Ispitivanje, u kojem je primenjeno više od 4.000 upita uz analizu dečjih psihijatara i pedijatara, otkrilo je i da četbot u rizičnim situacijama nije dosledno upućivao korisnike na krizne službe ili stručnu pomoć.
Pored toga, utvrđeno je da sistem ne prepoznaje pouzdano starost korisnika, te da se nalozi odraslih nisu automatski prebacivali u bezbedniji režim čak ni kada bi korisnik u samom razgovoru naveo da ima 13 godina. Zbog svega navedenog, organizacija je ovom proizvodu dodelila ocenu „neprihvatljiv rizik” i pozvala kompaniju OpenAI da obustavi njegovu promociju i onemogući korišćenje tinejdžerima dok se ne osigura adekvatna zaštita.
Iz kompanije OpenAI odgovorili su da ne smatraju da sprovedeno testiranje tačno odražava rad njihovih zaštitnih mehanizama u praksi, tvrdeći da je većina ispitivanja verovatno obavljena pre potpunog uvođenja roditeljskih kontrola.
Prema njihovim rečima, softver procenjuje uzrast na osnovu više pokazatelja tokom vremena, a navođenje godina u samom tekstu nije jedini kriterijum za prebacivanje naloga.
Sa druge strane, u organizaciji Common Sense Media ističu da stoje iza svojih nalaza, napominjući da su pre početka testa sa proizvođačem potvrdili da su sve funkcije aktivne, te da naknadna objašnjenja o kašnjenju roditeljskih upozorenja ne menjaju zaključak da je sistem u kriznim momentima nepouzdan.
