Gnev razočaranog kupca urezan u glinu
U drevnom gradu Uru, na prostoru današnjeg Iraka, nastao je jedinstven istorijski dokument koji svedoči o prvom zabeleženom potrošačkom sporu u istoriji.
Oko 1750. godine pre nove ere, gnevni kupac po imenu Nani urezao je na glinenoj pločici klinastim pismom oštru pritužbu upućenu trgovcu bakrom Ea-nasiru. Nani je u poruci detaljno optužio trgovca da mu je isporučio bakar izuzetno lošeg kvaliteta i da se prema njegovom glasniku poneo sa nipodaštavanjem, čime je ova glinena pločica postala najstarija poznata pisana reklamacija na svetu.
Arhiva lošeg poslovanja i prevara
Arheološka iskopavanja otkrila su da ova pločica nije bila usamljen slučaj u Ea-nasirovom domu. U njegovoj privatnoj arhivi pronađeno je više sličnih pritužbi drugih nezadovoljnih mušterija koje su se žalile na kašnjenje isporuka, neispunjena obećanja i nekvalitetnu robu. Dinamika trgovine u starom Vavilonu iznenađujuće podseća na savremene izazove potrošačkog društva, pokazujući da su problemi sa kvalitetom usluge i prevarama u poslovanju postojali još u samim začecima civilizacije.
Poruka iz prošlosti
Glinena pločica Ea-nasiru, koja se danas čuva u Britanskom muzeju, nudi dragocen i duhovit uvid u ljudsku prirodu. Ona nas podseća da se, uprkos hiljadama godina i razvoju tehnologije, osnovne ljudske emocije i reakcije na nepravdu u trgovini nisu nimalo promenile.
