Prvi digitalni asistent ove vrste predstavljen je u Kući eUprave u Beogradu, čime je zvanično počeo sa radom.
Radoslav je osmišljen kako bi građanima pomogao da provere koja prava mogu da ostvare, koje uslove treba da ispune i koja dokumenta su im potrebna pre odlaska u nadležnu instituciju. Pitanja mu mogu postavljati svakodnevnim jezikom, bez korišćenja stručnih i administrativnih izraza.
Ministarka za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja Milica Đurđević Stamenkovski rekla je da bi nova usluga trebalo da otkloni nedoumice građana i smanji mogućnost da se na šalteru pojave sa nepotpunom dokumentacijom.
„Ovde ćete imati brz odgovor, efikasan, precizan, tačan i dovoljno sadržajan da vas može pripremiti za vaše dalje korake“, istakla je Đurđević Stamenkovski.
Informacije dostupne tokom celog dana
Digitalni asistent objedinjuje podatke o dečijem dodatku i Alimentacionom fondu, ali i o novčanoj socijalnoj pomoći, dodatku za pomoć i negu drugog lica, uvećanom dodatku i posebnoj novčanoj naknadi.
Ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević ocenila je da će Radoslav olakšati komunikaciju građana sa institucijama i omogućiti im da brže dođu do pouzdanih informacija o svojim pravima.
Usluga je dostupna 24 časa dnevno, sedam dana u nedelji, putem mobilnog telefona ili računara. Za njeno korišćenje nije potrebno unošenje ličnih podataka.
Radoslav neće odlučivati o tome da li korisnik ispunjava uslove za određeno pravo, niti će zameniti centre za socijalni rad i druge nadležne službe. Njegova uloga je da građanima pruži proverene informacije i pripremi ih za naredne korake u postupku.
Digitalnom asistentu može se pristupiti preko internet stranica Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja i Ministarstva za brigu o porodici i demografiju.
Sistem razvijen na državnoj infrastrukturi
Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović naveo je da je Radoslav razvijen na državnoj digitalnoj infrastrukturi u Državnom data centru u Kragujevcu.
„Posebno je značajno da istaknemo da je Radoslav digitalni asistent razvijen na državnoj infrastrukturi i platformi koju održava Kancelarija, koja se nalazi u okviru državnog data centra u Kragujevcu, na našim superkompjuterima“, naglasio je Jovanović.
Prema njegovim rečima, takav sistem omogućava visok nivo pouzdanosti, bezbednosti i kontrole. Slični digitalni asistenti već se koriste na portalu eUprava, portalu elektronske identifikacije i portalu za strance „Welcome to Serbia“.
O interesovanju građana za ovu vrstu usluga govori podatak da digitalni asistent na portalu eUprava mesečno obradi više od 45.000 upita.
Zamenica direktorke Kancelarije UNICEF-a u Srbiji Karol Vinjo ocenila je da nova usluga doprinosi stvaranju dostupnijeg sistema socijalne zaštite, posebno za ljude koji se suočavaju sa fizičkim ili finansijskim preprekama.
„On ne zamenjuje socijalne radnike, već im zapravo oslobađa vreme koje mogu da posvete porodicama kojima su potrebni“, naglasila je Vinjo.
Radoslav je razvijen u okviru programa „Da kliknemo sa građanima“, u saradnji državnih institucija, UNICEF-a, Programa Ujedinjenih nacija za razvoj i Organizacije UN za hranu i poljoprivredu.
